Häufig gestellte Fragen

Gibt es für Diamondpainthobby-Produkte eine Garantie?
Ja ! Für unsere Produkte gilt eine 3-monatige Garantie, um Sie bei etwaigen Herstellungsfehlern zu unterstützen.

Kann ich Artikel umtauschen?
Da wir unsere Produkte exklusiv für Sie herstellen, können wir diesen Umtausch nicht akzeptieren.

Kann ich mehr als einen Gutschein in meiner Bestellung verwenden?
Nein, es tut mir leid ! Unser System erlaubt nur einen Gutschein pro Bestellung.

Kann ich einen Gutschein für einen reduzierten Artikel verwenden?
Nicht alle unserer Gutscheine können in Verbindung mit anderen Werbeaktionen verwendet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es pro Einkauf nur einen Ausverkauf/Rabatt gibt.

Coupon-Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund ihrer spezifischen Regeln und Vorschriften ist jeder Gutschein einzigartig.

Manche Gutscheine sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig.

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Gutscheine können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.


Für einige Artikel besteht kein Rabattanspruch.

Der Gutscheincode muss vor dem Bezahlen auf die Bestellung angewendet werden. Bei früheren Käufen werden keine Anpassungen vorgenommen. Gutscheine können nicht zur Zahlung von Steuern, Versand- und Bearbeitungskosten oder anderen Gebühren verwendet werden. Wenn für Ihren Gutschein ein Mindestbestellwert gilt, sind Steuern, Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie andere Gebühren nicht in der Berechnung des Mindestbestellwerts enthalten.

zanbee.art behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu interpretieren, zu ändern oder die Aktion abzubrechen.

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend! Unsere Bestellungen werden schnell bearbeitet, um sicherzustellen, dass jeder sein Paket pünktlich erhält. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Garantie für Änderungen übernehmen können.

In welche Länder versenden Sie Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden in Länder auf der ganzen Welt verschickt. Für alle Länder/Regionen bieten wir eine kostenlose Economy-Versandoption und für einige Länder eine schnellere DHL-Premium-Kurieroption an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir wissen, dass Sie sich auf Ihr Decorgenic-Produkt freuen! Sie sollten damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 10–20 Werktagen geliefert wird (je nach Lieferort).

Erhalte ich eine Lieferbestätigung, sobald meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist! Wenn Sie bei der Überprüfung der Sendungsverfolgungsnummer keine Bewegung feststellen, warten Sie weitere 24 bis 48 Stunden. Unserer Erfahrung nach erfassen einige Postämter die Sendungsverfolgung manchmal nicht sofort.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was ist los?
Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. 24–48 Stunden später erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese nicht erhalten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen! Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Muss ich die Versandkosten tragen, wenn ich ein Produkt zurücksende oder umtausche?
Ja, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, aber wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, übernehmen wir gerne die Rücksendekosten.

Wann kann ich es zurückbekommen?
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte verwenden Sie in der Zwischenzeit Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu verfolgen.