Politica de reembolso
garantía de 30 días
Todos los artículos que nos compra están respaldados por una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, le reembolsaremos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cancelación de pedidos
Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un artículo, no podemos cancelar el envío. Si desea cancelar su pedido después de que se haya enviado el artículo, espere a que llegue el artículo y rechácelo en el momento de la entrega. En este caso, le devolveremos el importe total. Si el envío no es rechazado, no podremos reembolsarlo.
Si el artículo llega dañado
Si un artículo llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a diamondpainting8@163.com. No se apresure a tirar el artículo dañado; proporcione fotos para que podamos repararlo lo antes posible. Si no puede proporcionar fotos, no podremos enviar un reemplazo o reembolso. No es necesario devolver los artículos dañados.
envíos perdidos
Un paquete se considera perdido si ha permanecido en ruta más de 2 meses. En este caso, podemos reenviarle el artículo de forma gratuita o reembolsarle el importe total. Si el estado de seguimiento es "entregado" pero no ha recibido el artículo, no podemos reembolsarle y solo podemos cambiar el artículo.
Las figuras y objetos grandes de nuestra colección de pinturas murales y lámparas se consideran perdidos si han estado en tránsito durante más de 3 meses.
Devoluciones
Si se devuelve un artículo debido al final del período de recolección, un intento fallido de entrega o un problema de despacho de aduana en el país de destino, podemos reenviar el artículo de forma gratuita u ofrecer un reembolso del 50 % del precio del producto.
Las tasas de aduana
Las regulaciones varían según el país o la región. Es posible que se apliquen cargos de aduana a envíos pequeños y grandes. Las obligaciones aduaneras son responsabilidad del cliente.
Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección
elenayun2011@163.com
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